Facuaconsumidores en acción

ocu

A finales de los años 70, la defensa de los ciudadanos como consumidores fue llevada a cabo por los movimientos vecinales. Sin embargo, el Gobierno español negaba a los consumidores la representación de las asociaciones de vecinos. Por ello, en 1980 la Asamblea de Asociaciones de Vecinos aprobó el desarrollo de una asociación de consumidores de ámbito nacional, que se denominó La Defensa, así como la creación de una red de delegaciones en todas las provincias españolas a través de sus federaciones provinciales.

A pesar de ello, el proyecto sólo se implantó en unas pocas ciudades, entre ellas la capital andaluza, Sevilla. Por esta razón, la delegación sevillana de La Defensa, que se había establecido en la Federación Provincial de Asociaciones de Vecinos, se convirtió en una organización independiente en 1981 con el nombre de Asociación de Consumidores y Usuarios de Sevilla-ACUS La Defensa.

Inspirados por esta evolución, durante 1982 y 1983 se crearon varias asociaciones de consumidores en la mayoría de las provincias andaluzas, siguiendo el modelo de la organización ya creada en Sevilla, sentando las bases para el desarrollo de la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía en 1983.

facua luz

Una organización de defensa de los derechos de los consumidores españoles ha presentado toda una serie de denuncias contra los bancos de España cuyos números de teléfono de contacto no son gratuitos. La organización FACUA-Consumidores en Acción ha remitido sus quejas a la Dirección General de Consumo tras comprobar que trece bancos españoles incumplen la ley que les obliga a tener números de teléfono gratuitos.

De los trece bancos que incumplen la normativa, tres (Bankoa, Evo Banco e ING) no ofrecen ningún teléfono gratuito de atención al cliente. Otros cinco bancos (Banco Sabadell, Bankinter, Wizink Bank, Banco Cetelem y Cajamar), sí facilitan números gratuitos pero los restringen a ciertas necesidades específicas, incumpliendo así el deber de ofrecer una línea gratuita que garantice la atención al cliente a todas las personas sea cual sea su problema.

Por último, cinco entidades bancarias (Andbank, Banco Caminos, Finantia, Banca March e Ibercaja) ofrecen líneas gratuitas de atención al consumidor, pero incluyen en sus páginas web información que trata de inducir a los consumidores a llamarlos a números de pago, por lo que han sido duramente criticados.

qué es facua

Andalucía es la primera comunidad autónoma de España en la que se creó FACUA en 1980 y se ha convertido en una organización de ámbito nacional con 21 oficinas en 10 regiones y un total de casi 100.000 miembros. FACUA tiene una fuerte presencia en los medios de comunicación y la utiliza para actuar como vigilante de los abusos del mercado. FACUA edita una publicación periódica llamada ‘Consumerismo’, bimestral, junto con dos boletines digitales: ‘Consumidores en Acción’, diario, y ‘FACUA Informa’, semanal. Sus principales intereses son el asesoramiento y la reparación a los consumidores; la realización de pruebas comparativas de productos; la realización de campañas sobre los derechos de los consumidores a través de actividades de información y educación, incluyendo materiales de formación. FACUA tiene acuerdos de colaboración con 24 organizaciones de consumidores de 16 países de América Latina y el Caribe, y 17 organizaciones de 10 países de Europa.

facua sevilla

A pesar de algunas fluctuaciones recientes en las tarifas eléctricas, lo cierto es que la factura de la luz no ha dejado de subir en los últimos años. Según un estudio publicado por la asociación de consumidores Facua (Consumidores en Acción), la factura de la luz ha aumentado más de un 85% en los últimos 15 años para los españoles. Por ello, cada vez más consumidores están dispuestos a reducir su consumo de energía para disminuir el importe de sus facturas.

Una buena forma de conseguirlo es elegir un suministro eléctrico adecuado cuando estamos alquilando un piso y aún no estamos abonados a ninguna tarifa eléctrica.Uno de los requisitos a la hora de dar de alta la electricidad es elegir cuántos kW de potencia lumínica tendrá tu suministro. Lo ideal es que elijas sólo la potencia que realmente necesitas.

Por otro lado, al darla de alta, puedes elegir la tarifa que desees: puedes utilizar un comparador de precios de gas y electricidad. ¿Para qué sirve esta herramienta? Para poder suscribir un contrato al mejor precio. De este modo, utilizando un comparador de gas y electricidad, podrá encontrar fácilmente la tarifa que más le interese.