Como solicitar la ayuda vital

Descuento de energía médica

*Adulto: sólo cuando se prescriba clínicamente para adultos con síndrome de hipoventilación por obesidad, traqueomalacia, apnea obstructiva del sueño con hipoventilación del sueño u otra enfermedad que ponga en peligro la vida, según determine un especialista respiratorio o del sueño, con un uso superior a cuatro horas por noche.

Para empezar, tenga a mano el número de cuenta de la vivienda que requiere el equipo de soporte vital. También necesitará que un especialista médico rellene parte del formulario y confirme el equipo necesario.

Ahorre tiempo y gastos de envío y utilice nuestra práctica herramienta en línea para enviar el formulario de inscripción cumplimentado. Transmitiremos estos datos a Western Power para que pueda tener en cuenta sus necesidades particulares en caso de apagón.

Es posible que puedas optar a la subvención para equipos de soporte vital o a la subvención de energía para disfunciones termorreguladoras. Estos subsidios proporcionan ayuda financiera a las personas que dependen de equipos médicos en sus hogares.

Pago de equipos médicos esenciales

Si el solicitante es un niño o un adulto que no puede firmar el formulario de solicitud por razones de edad o discapacidad, el tutor o el cuidador principal puede firmar el formulario en su nombre siempre que se indique el motivo en el formulario de solicitud.

En la siguiente tabla se enumeran los equipos de soporte vital especificados y el importe de la subvención anual aplicable por equipo. Los equipos que no figuran en este cuadro no están cubiertos por este régimen.

Adulto: sólo cuando se prescribe clínicamente para adultos con síndrome de hipoventilación por obesidad, traqueomalacia, apnea obstructiva del sueño con hipoventilación del sueño u otra enfermedad que ponga en peligro la vida, según determine un especialista, con un uso superior a cuatro horas por noche.

Para garantizar que el pago se realice de forma oportuna, facilite los datos de la cuenta bancaria correspondiente tal y como aparecen en su extracto bancario. Esto incluye el nombre del banco, la ubicación de la sucursal, el BSB y el número de cuenta, y el nombre del titular de la cuenta. Si no está seguro de alguno de estos datos, póngase en contacto con su banco para que le ayude.

Formulario de registro de soporte vital

Si tiene una máquina de soporte vital en sus instalaciones, es importante que nos lo comunique lo antes posible. Esta importante información se utiliza para registrarle como cliente de soporte vital con nosotros y con su distribuidor de energía.

Llámenos al 1800 010 648 para registrar su equipo de soporte vital. Una vez que le hayamos registrado para el soporte vital, le enviaremos un formulario de solicitud (formulario de confirmación médica) y más información.  Es posible que tenga que hablar con su médico para asegurarse de que su equipo de soporte vital cumple los criterios del marco de soporte vital.

Las solicitudes de otros equipos deben ser aprobadas por el Departamento de Salud y Servicios Humanos (DHHS). La mayoría de las máquinas de presión positiva continua en las vías respiratorias (CPAP) no alcanzan el umbral de 1.880 kilovatios hora.

Está disponible para ayudar a los hogares a pagar las facturas de energía cuando necesiten o tengan a alguien viviendo con ellos que requiera utilizar equipos de soporte vital de alto consumo energético aprobados en el hogar. El importe de la bonificación dependerá de sus circunstancias (es decir, del aparato que utilice y del ritmo de uso). Para más información, pulse aquí.

Reembolso para hogares con bajos ingresos

El Distrito reconoce que algunos clientes o miembros del hogar requieren equipos de soporte vital que funcionan con electricidad en su hogar. Un cliente o miembro del hogar que requiera dicho equipo de soporte vital, puede solicitar que su cuenta sea designada en consecuencia presentando una Solicitud de Equipo de Soporte Vital al Servicio de Atención al Cliente. La solicitud debe estar debidamente documentada por un médico y aprobada por el Distrito por escrito.

Los clientes que participan en la política de equipos de soporte vital entienden y aceptan que el distrito hará esfuerzos razonables para proporcionar a los participantes los beneficios descritos en esta política, pero el distrito no puede asegurar que el cliente reciba una notificación oportuna de la pérdida de energía en todas las circunstancias. El cliente libera expresamente al Distrito de toda responsabilidad que surja de la negligencia del Distrito, y la de sus empleados, agentes y comisionados, o que esté relacionada con ella. El cliente hará los arreglos necesarios para asegurarse de recibir los servicios de soporte vital necesarios como alternativa a cualquier servicio eléctrico proporcionado por el Distrito.