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El negocio de Inditex gira en torno a una sencilla premisa: ser rápido en la respuesta al mercado. Mientras que una empresa de moda tradicional tardaría casi un año en sacar sus productos, desde la concepción hasta la pasarela y las tiendas, para Inditex este proceso dura menos de dos meses, con el fin de reponer las tiendas con productos nuevos y diferentes cada semana y responder rápidamente. Esto no deja de tener consecuencias para la tierra y las personas, ya que es la mayor marca de moda rápida del mundo[7] Los nuevos estilos se prototipan en sólo 5 días, y el 60% de la fabricación se realiza localmente para acortar los plazos[9] En las tiendas Zara, una nueva prenda puede tardar tan sólo 15 días en pasar del diseño y la producción a las estanterías de las tiendas[10].

En 1975, la pareja abrió su primera tienda, Zara, que producía moda popular a precios bajos.[8][10] Al año siguiente, Zara se constituyó en sociedad y comenzó a abrir más tiendas y fábricas en España.[8] Ese mismo año, después de que Ortega se diera cuenta de la creciente importancia de los ordenadores, se contrató a un profesor local, José María Castellano, para aumentar la potencia informática de la empresa.[8][13]

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Aunque es un poco caro para sus diseños básicos, estaba dispuesta a arriesgarme con sus prendas y así lo hice. Envié la prenda de vuelta para cambiarla por una talla más pequeña porque la SM y la XS son grandes. Había hilos sueltos en un blazer a medida que costó 89 dólares. Esperaba una puntada mucho más limpia. El ajuste del artículo finalmente no funcionó para mí. Así que devolví el artículo correctamente como indicaban las instrucciones: Zara pide primero que se verifique el número de pedido y el número de seguimiento, un protocolo comprensible. Aunque el artículo fue enviado y entregado la semana pasada: Sigo recibiendo la explicación de «el artículo está todavía en el lugar de entrega… ¿Puede proporcionar una prueba de entrega para que el equipo correspondiente revise la información adicional? ¿Por qué se necesita una prueba de entrega adicional si he proporcionado un número de seguimiento que indica el artículo exacto? Ese no es mi problema ni mi culpa de donde sigue. Sólo se me exigió que devolviera el artículo, así que lo hice. Y parece que me están penalizando. Finalmente, se procesa un reembolso, pero ¿tengo que experimentar primero las molestias antes de que se inicie el reembolso? El sistema de chat es horrible. Obtienes una mejor respuesta hablando con el robot automatizado que con la persona/representante. Cuando Zara se equivoca no hay ninguna disculpa, esfuerzo, nada. Será la primera y última vez que compre aquí. Su calificación no merece ni siquiera mi una estrella. Mi valoración inicial era de cero por mala en general.

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Rosalía Mera Goyenechea (28 de enero de 1944 – 15 de agosto de 2013) fue una empresaria y emprendedora española. En el momento de su muerte, era la mujer más rica de España[1] y la mujer más rica del mundo hecha a sí misma[3]. En 1975, cofundó la cadena de tiendas Zara con su entonces marido, Amancio Ortega Gaona. La empresa creció hasta convertirse en el mayor minorista de moda del mundo[4].

Diez años después de la apertura de la primera tienda Zara, se creó Inditex como sociedad de cartera para los negocios de la pareja[5]. [La empresa también es propietaria de los minoristas Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Pull & Bear, Stradivarius, Uterque y Zara Home[6]. Inditex tiene ahora más de 6.000 tiendas en más de 86 países[4] y más de 120.000 empleados[6] A pesar de su divorcio de Ortega en 1986,[1] Mera conservó una participación del 7% en la empresa[7].

Mera también tenía intereses en una empresa que fabricaba kits de identificación de huellas dactilares para recién nacidos[2] y en otra empresa, Zeltia, que investiga compuestos de origen sintético y natural para combatir el cáncer y, en particular, compuestos bioactivos procedentes del océano[2][8].

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