Línea oberta de la caixa

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Tiene derecho a una cuenta de pago básica cualquier potencial cliente que sea consumidor y persona física, que no tenga otra cuenta de pago en España, salvo en determinados casos regulados por ley (regulados por el Real Decreto Legislativo 19 de 24 de noviembre de 2017). No es necesario adquirir otros productos o servicios de la entidad para abrir una cuenta de pago básica.

Las comisiones o gastos por operaciones que superen alguna de las cantidades especificadas en el punto e) anterior no podrán ser superiores anualmente a las comisiones o gastos modales que aplique la entidad para cada tipo de operación. Estas comisiones o gastos modales son publicados por el Banco de España (www.bde.es).

En determinados casos, es posible que no podamos abrir la cuenta de pago básica de forma inmediata por tener que realizar más verificaciones o porque necesitemos documentos adicionales exigidos por la Ley de Blanqueo de Capitales española. En este caso, le entregaremos una solicitud de cuenta de pago básica para que la firme y una copia de la misma para que la lleve consigo. En un plazo máximo de 10 días, contados a partir de la fecha de presentación de la solicitud, le daremos una respuesta sobre si tiene o no derecho a abrir una cuenta de pago básica. Si lo está, deberá acudir a la sucursal y realizar los trámites especificados en el párrafo anterior. Si no tiene derecho a abrir la cuenta, puede presentar una reclamación, si lo desea, ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de CaixaBank. Puede encontrar información sobre cómo presentar una reclamación al SAC a través de este enlace: https://www.caixabank.es/particular/general/reclamaciones_es.html.

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Con la Cuenta HolaBank obtendrás soluciones financieras útiles y formarás parte del Club HolaBank, con el que tendrás acceso a una serie de servicios y asesoramiento personalizado en tu propio idioma para que te sientas como en casa.

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2. Incluye 24 transferencias al año realizadas a través de canales electrónicos, con las siguientes características: orden individual para emitir una transferencia no urgente en euros a países de la UE, con datos correctos y completos, hasta un importe máximo de 20.000 euros.

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ACTUALIZACIÓN: Feb 2019Mis antiguos problemas parecen estar relacionados con no estar en la última versión de iOS. Todavía no debería estar roto pero ahora que estoy en iOS 12 las cosas están mejor. Estoy de acuerdo con otros sobre la integración de la app de pago en la app principal. Eso estaría bien. Por lo demás, la aplicación hace lo que necesito. Acabo de actualizar a la última versión y la aplicación ni siquiera puede cargar… ¡AGAIN! También hay que arreglar el enlace de soporte de la aplicación para que vaya a algún lugar donde pueda obtener ayuda y no volver a la tienda de aplicaciones.

Mi experiencia con Caixa, y la aplicación, es que sólo funciona el 50% del tiempo. La autenticación no funciona. Esto es muy frustrante porque mis servicios públicos y mi seguro de coche parecían estar bloqueados. Nunca se ofrecen soluciones claras, ni siquiera cuando se visita la sucursal local. La gente es educada y el departamento de relaciones públicas de la Caixa trabaja horas extras intentando venderme soluciones para todos los problemas, excepto sus retos bancarios básicos. Estoy seguro de que la mitad de las buenas críticas que hay aquí están escritas por ellos.

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Además, con la Vista Rápida podrá ver los últimos movimientos en su cuenta o en su tarjeta, sus últimas domiciliaciones y mensajes, en una sola pantalla, así como acceder a las operaciones pendientes de firma.

Gestione su correspondencia del mismo modo que su correo electrónico. Puede clasificar y añadir comentarios personalizados a sus correos electrónicos, y marcarlos como leídos o no leídos. También puede recibir alertas y notificaciones de operaciones pendientes. Y además:

Puedes cambiar la cuenta de cobro, devolver una domiciliación ya pagada, fraccionar el pago de las compras con tarjeta de crédito y consultar el desglose de tus adeudos u órdenes de cancelación.

Puede reservar moneda extranjera, desde 300 euros hasta 3.000 euros, y elegir las denominaciones de los billetes que prefiera, para más de 30 monedas. Después de un plazo de 2 a 4 días, puede acudir a la sucursal que desee, o autorizar a otra persona para que vaya en su nombre.